🌟 ما هو City Offers للتجّار؟
City Offers لعبةٌ يمشي فيها الناس في مدينتهم إلى صناديق على الخريطة ويفتحونها. وأنت تضع في هذه الصناديق عروض متجرك: خصمًا أو قسيمةً أو عيّنة، حول فروعك، فيصل إليك زبائن جاؤوا بأقدامهم.
الفكرة في ثلاث خطوات
- انشر حملة: اختر العرض والفروع والنطاق وعدد الصناديق والمدّة، وادفع ثمنها من المحفظة.
- اللاعبون يفتحون الصناديق قرب فروعك، فيحصل من يجد جائزتك على كوبون.
- اصرف الكوبون: يعرض الزبون رمزه، فيمسحه الكاشير من التطبيق.
أنت تدفع ثمن الصناديق لا ثمن الصرف، وما لم يُفتح من صناديقك يعود إليك رصيدَ صناديق.
ما تحتاجه
- سجلٌّ تجاريٌّ ساري في المملكة ونسخةٌ منه (صورة أو PDF)، وشعار متجرك.
- رقم جوّالٍ سعوديّ تدخل به.
- فرعٌ واحدٌ على الأقلّ يستقبل الزبائن.
- اختياريًّا: الرقم الضريبيّ وشهادته، ورخصة البلديّة.
📝 التسجيل والاعتماد
الدخول برقم جوّالك
- اكتب رقم جوّالك واضغط «إرسال رمز التحقق».
- اكتب الرمز الذي يصلك برسالة.
- إن كنت جديدًا يفتح لك التطبيق «تسجيل متجر».
طلب التسجيل
- اكتب اسمك الكامل واسم المتجر، واختر فئة نشاطك ومدن التشغيل.
- اكتب رقم السجلّ التجاريّ وتاريخ انتهائه، وارفع نسخته.
- ارفع الشعار — يُقصّ دائريًّا، ويراه اللاعبون على كوبونك.
- أضف ما شئت من الاختياريّ: الرقم الضريبيّ مع شهادته، ورخصة البلديّة، والبريد الإلكترونيّ.
- اقرأ شروط التجّار وسياسة الخصوصيّة وضع علامة الموافقة، ثمّ اضغط «إرسال الطلب للمراجعة».
رقم التواصل لا يُكتب: نأخذه من رقم الجوّال الذي دخلت به.
بعد الإرسال
- يظهر طلبك «قيد المراجعة»، ونراجعه خلال ثلاثة أيّام عمل في الغالب.
- إن اعتُمد يفتح لك التطبيق لوحة متجرك مباشرةً.
- إن رُفض تقرأ السبب في «نتيجة المراجعة»، وتعدّل طلبك وتعيد إرساله دون أن تعيد رفع ما لم يتغيّر.
الموافقة على الشروط
- يوافق كلّ مستخدمٍ في متجرك (المالك وكلّ عضوٍ في الفريق) على شروط التجّار وسياسة الخصوصيّة عند أوّل دخولٍ له.
- إن عدّلناهما تعديلًا جوهريًّا نُعلمك قبل نفاذه، ثمّ يُطلب منك الموافقة على النسخة الجديدة.
- تقرؤهما متى شئت من الإعدادات ← «عن التطبيق — الوثائق».
🧭 جولة في التطبيق
في أسفل الشاشة أربعة تبويبات:
- الرئيسية: رصيدك، وأرقام متجرك منذ البداية، واختصاراتٌ لإنشاء حملةٍ وصرف كوبون، وقسم بلس إن كان مفعّلًا.
- الحملات: النشطة والسابقة، وزرّ إنشاء حملةٍ أو حملةٍ سريعة.
- الباقات: رصيد الصناديق وباقاته.
- القائمة: الفروع، والتقارير، وسجلّ العمليّات، والمحفظة، والرعاية، وفريق العمل، والوثائق، وشكاوى الكوبونات، ومركز المساعدة، وتذاكري، والإعدادات.
ما تراه يتبع دورك: المالك يرى كلّ شيء، وغيره يرى ما في نطاقه وما مُنح من صلاحيّات.
🏪 الملفّ التجاريّ والفروع
الفروع
- من القائمة ← الفروع ← «إضافة فرع».
- اكتب اسم الفرع، وعنوانًا وصفيًّا إن شئت.
- حدّد موقعه على الخريطة (زرّ «موقعي» يوسّطها عليك) — ومن هذا الموقع تُنثر صناديق حملاتك. ومدينة الفرع تُحدَّد تلقائيًّا من موقعه.
- الفرع لا يُحذف بل يُؤرشف، ولك إعادة تفعيله. والمؤرشف لا يُختار لحملةٍ جديدة.
المواعيد والتواصل
- من الإعدادات ← الملفّ التجاريّ ← «المواعيد والتواصل»: حدّد لكلّ يومٍ وقت الفتح والإغلاق أو اتركه مغلقًا، وأضف جوّال المتجر الذي يتّصل به الزبائن (غير رقمك المسجَّل لدينا).
- يراها اللاعبون على كوبوناتك — فهي ما يقرّرون به متى يزورونك.
الاسم والشعار والفئة
- تغيير اسم المتجر أو شعاره طلبٌ يرسله المالك ونراجعه، وبين كلّ تغييرين معتمَدين ثلاثون يومًا. والكوبونات الصادرة قبل التغيير تبقى باسمها القديم.
- فئة المتجر يغيّرها المالك متى شاء — وبها تُقارَن بمتاجر مثلك في بلس.
دليل المتاجر
- يظهر متجرك تلقائيًّا في دليل المتاجر لمدن فروعك النشطة.
- للمالك: «إظهار متجري في دليل المتاجر» — والمخفيّ لا يظهر في القائمة، وتبقى صفحته لمن يحمل كوبونًا منك.
- رابط متجرك الإلكترونيّ (اختياريّ) يظهر للّاعبين زرًّا «زُر المتجر»، وترى عدد من ضغطوه.
«عن المتجر»
- من الإعدادات ← الملفّ التجاريّ ← «عن المتجر»: نبذةٌ قصيرة (اختياريّة) يكتبها المالك وتظهر للّاعبين في صفحة متجرك فور حفظها.
- حتى 300 حرف و4 أسطر. عرّف بما تقدّمه وما يميّزك.
- تُرفض إن كان فيها رقم تواصل أو رابط أو بريد أو حساب («@…») — الجوّال والرابط لهما حقلاهما في الملفّ — أو كلمةٌ مسيئة، والرسالة تقول ما تصلحه.
- للّاعبين أن يبلّغوا عنها، ولنا أن نمحوها أو نوقف كتابتها إن خالفت الشروط — ويصلك إشعارٌ بذلك. وإن أُوقفت فراسل الدعم.
📣 الحملات
إنشاء حملة
من تبويب الحملات ← «إنشاء حملة»، خمس خطوات:
- تفاصيل الحملة: العنوان، ونصّ العرض (يظهر عنوانًا للإعلان وفي إشعار متابعيك)، والوصف، والغلاف، ورقم تصريح التخفيض، والمواعيد، والفئة المستهدفة إن شئت (الجنس أو العمر).
- الفروع والنطاق: اختر الفروع، وعدد صناديق كلّ فرع، والنطاق حوله، و«فراغًا» حول الفرع لا تُنثر فيه، واتّجاه النثر (كامل أو نصف أو ربع دائرة).
- توزيع النثر: دفعةً واحدة، أو جولاتٌ تتكرّر بفاصلٍ تختاره (كلّ ساعة، كلّ 4 ساعات…) وتتراكم صناديقها حتى نهاية الحملة.
- الجوائز: نوع كلّ جائزة (خصمٌ بنسبة، أو قسيمةٌ بقيمة، أو عيّنة)، وعنوانها وشروطها وصورتها وكمّيتها، وأيّام صلاحيّة الكوبون بعد نهاية الحملة.
- المراجعة والتأكيد: ترى ما سيُنشر والتسعيرة كاملة، وتقبل إقرار المسؤوليّة، ثمّ تنشر.
المبلغ يُخصم عند النشر، ولو كانت الحملة مجدولة لموعدٍ لاحق — ولا تظهر صناديقها قبل موعدها.
الأماكن المحظورة
لا تُنثر الصناديق في المواقع الحكوميّة والعسكريّة والمدارس والمساجد والمستشفيات والطرق السريعة وأمثالها. يبيّن لك التطبيق المحظور وأنت تحدّد النطاق، ويرفض قبل الدفع نطاقًا معظمه محظور — فوسّع النطاق أو قلّل الفراغ أو اختر فرعًا آخر.
رقم تصريح التخفيض
- عرض التخفيض قد يحتاج ترخيصًا من وزارة التجارة، والحصول عليه مسؤوليّتك (انظر الشروط).
- اكتب رقم الترخيص في الحملة، فيظهر للّاعب على الكوبون.
- قد نجعل الرقم مطلوبًا لنشر الحملات — فيظهر الحقل حينها بعلامة «مطلوب»، ولا تُنشر الحملة بدونه.
الحملة السريعة
- حملةٌ صغيرة قرب فرعٍ واحد: صناديق قليلة، لأيّام قليلة، في نطاقٍ قريب من الفرع — تنشرها في دقيقة.
- من تبويب الحملات ← «حملة سريعة»: اختر الفرع، واكتب العرض والجائزة، ثمّ «انشر الآن».
- لا رسم تأسيس لها، وكلّ يومٍ فيها مدفوع.
تفاصيل الحملة
- من بطاقة الحملة: رحلة الصندوق (نُثر · فُتح · فاز · صُرف)، والفروع، والجوائز، وإقرارك ورقم تصريحك.
- تعديل: تزيد الأيّام أو الصناديق أو النطاق وتدفع الفرق فقط. لا تُقصَّر المدّة ولا يُضيَّق النطاق.
- إنهاء الآن: تُسحب الصناديق التي لم تُفتح وتعود رصيدَ صناديق. ولا يُردّ رسم التأسيس ولا رسوم الأيّام والنطاق. والكوبونات التي فاز بها اللاعبون تبقى صالحة.
- إعادة نشر: تنسخ الحملة المنتهية إلى حملةٍ جديدة تعدّلها قبل نشرها (بلا تواريخها ولا إقرارها ولا غلافها).
كيف يرى اللاعب حملتك؟
- صناديقك تبدو كأيّ صندوق — المحتوى لا يُكشف قبل الفتح، ولا تُشترى ندرةٌ أو أولويّة.
- بعد أن يفتح اللاعب صندوقًا من متجرك تختفي عنه بقيّة صناديق متجرك مدّةً (حاليًّا يومًا كاملًا)، ليصل عرضك إلى أكبر عددٍ من الناس.
- متابعو متجرك يصلهم إشعارٌ حين تبدأ حملةٌ جديدة (إلا الحملات الموجّهة لفئة).
🎟️ صرف الكوبونات
كيف أصرف الكوبون؟
- من الرئيسية أو القائمة ← «صرف كوبون».
- امسح رمز QR على شاشة الزبون — أو اضغط «إدخال الرمز يدويًا» واكتبه، أو امسحه بقارئ باركود.
- يتحقّق التطبيق ويظهر «تم الصرف» مع العرض وشروطه — فسلّم الزبون جائزته.
رسائل الصرف
- «صُرف من قبل»: الكوبون استُعمل، ولا يُصرف مرّتين.
- منتهٍ أو ليس لمتجرك: لا يُصرف — اعتذر للزبون بلطف.
- لا تستطيع صرف كوبونك أنت بحسابك.
- الشبكة ضعيفة؟ لا تكرّر الضغط: أعد المسح، فإن كان قد صُرف يظهر لك ذلك.
التزامك بالكوبون
- اقبل كلّ كوبونٍ صالح في فروع الحملة، بشروطه، حتى آخر يومٍ في صلاحيته — ولو انتهت الحملة.
- إن اشتكى زبونٌ من رفض كوبونه تصلك الشكوى في القائمة ← شكاوى الكوبونات (برمز الكوبون ونصّ الشكوى، بلا اسمه)، وعليك الردّ منها خلال يومي عمل.
- ولا يجوز لك ولا لفريقك فتح صناديق متجرك من تطبيق اللاعبين.
👥 فريق العمل
الأدوار والصلاحيّات
- مالك المتجر: كلّ شيء، ووحده المحفظة والباقات والوثائق والرعاية والدليل والإغلاق.
- مدير عام: على كلّ الفروع أو بعضها.
- مدير فرع: على فرعٍ واحد.
- موظّف: في فرعٍ واحد — وغالبًا الكاشير.
والصلاحيّات تُمنح واحدةً واحدة: صرف الكوبونات · إنشاء الحملات · إنهاء الحملات · الحملات السريعة · إدارة الفروع · إدارة فريق العمل.
من مُنح إنشاء الحملات ينفق من محفظة المتجر، فامنحها لمن تثق به.
دعوة موظّف
- من القائمة ← فريق العمل ← «دعوة موظّف».
- اكتب رقم جوّاله واسمه، واختر دوره وفرعه وصلاحيّاته.
- أخبره بنفسك أن ينزّل تطبيق التاجر ويدخل برقمه — ونحن لا نرسل له رسالة.
- الدعوة صالحةٌ مدّةً تظهر بجانبها، ولك تجديدها أو إلغاؤها من «الدعوات المعلّقة».
إيقاف موظّف
- من بطاقة العضو ← «إيقاف الموظف»: يخرج من حساب المتجر فورًا، ويبقى اسمه في سجلّ ما صرفه. ولك إعادة تفعيله لاحقًا.
- أوقف من ترك العمل لديك فورًا.
💰 المحفظة والباقات
المحفظة
- من القائمة ← المحفظة (للمالك): الرصيد بالريال، وسجلّ الحركات (المبلغ وسببه ووقته والرصيد بعده)، والفواتير.
- اشحن المحفظة بوسائل الدفع المعروضة فيها، وترى المبلغ قبل الدفع.
- رصيد المحفظة لا يُسحب نقدًا، ويُردّ عند الإغلاق النهائيّ للحساب.
رصيد الصناديق والباقات
- باقات الصناديق تُشترى من المحفظة بسعرٍ أقلّ للكمّيات الكبيرة، ولا تنتهي صلاحيّتها.
- رصيد الصناديق يُستعمل تلقائيًّا في أيّ حملة قبل الخصم من المحفظة — ويُنشئ منه حملةً مَن مُنح إنشاء الحملات.
- الصناديق غير المفتوحة من الحملات المنتهية أو المنهاة تعود إلى هذا الرصيد.
كم تكلّف الحملة؟
- رسم تأسيس للحملة (لا للسريعة).
- سعر الصندوق بشرائح تنخفض كلّما زاد العدد — والمغطّى برصيد الصناديق لا يُدفع.
- المدّة: أيّامٌ مجّانيّة ثمّ رسمٌ لكلّ يوم (واليوم الناقص يُحسب كاملًا).
- النطاق: رسمٌ لكلّ فرعٍ بحسب اتّساعه، والنطاق الصغير مجّانيّ.
- الأسعار الحاليّة في «المراجعة والتأكيد» وفي تبويب الباقات. وإن تغيّر السعر قبل تأكيدك رُفضت العمليّة بلا خصم وظهرت الأسعار الجديدة.
📊 الأرقام والتقارير
لوحة المتجر
- رحلة الصندوق لمتجرك: كم صندوقًا نُثر وفُتح وفاز وصُرف.
- تكلفة الزائر الواحد: ما أنفقته مقسومًا على ما صُرف.
- أنجح حملاتك وفروعك، ومن يصرف من فريقك.
التقارير وسجلّ العمليّات
- من القائمة ← التقارير: اختر الأقسام واحفظ تقرير متجرك PDF أو اطبعه، بلغة واجهتك.
- سجلّ العمليّات: من فعل ماذا ومتى في متجرك (حملات، صرف، فريق، محفظة).
ما لا تراه
- لا ترى اسم اللاعب ولا رقمه ولا موقعه — بل الكوبون ووقته والفرع ومن صرفه.
⭐ بلس
- بلس أرقامٌ وتحليلاتٌ إضافيّة لمتجرك: متى يصرف زبائنك (بالساعة واليوم)، وقارن كلّ حملاتك، وأيّ عرضٍ يجلب صرفًا أكثر، ومن أين يأتي الصرف (بُعد الصندوق عن فرعك)، ومن يصرف كوبوناتك (الجنس والعمر)، ومقارنةٌ بمتاجر مثلك، ونصيحةٌ لحملتك القادمة، وتقرير الشهر (PDF وExcel).
- للمالك والمدير العامّ.
- الاشتراك (للمالك): شهريٌّ أو سنويٌّ بالسعر المعروض، يُخصم من المحفظة ويتجدّد تلقائيًّا ونذكّرك قبله بثلاثة أيّام، ولك إيقاف التجديد فيبقى حتى نهاية المدّة — ولك أن تطلب تجربةً مجّانيّة («اطلب تجربة بلس») ويصلك إشعارٌ عند تفعيلها.
- الخصوصيّة: «من يصرف» لا يظهر قبل ثلاثين صرفًا في الفترة، ولا تُعرض فئةٌ فيها أقلّ من خمسة. والمقارنة بالنظراء وسيطٌ مجهول لخمسة متاجر على الأقلّ، وأرقام متجرك تدخل في وسيط نظرائك بلا اسمك.
🤝 الرعاية
- من القائمة ← الرعاية (للمالك): ضع جوائز من متجرك في صناديق فعاليّاتٍ تنظّمها المنصّة.
- عروضٌ لك: نعرض عليك رعايةً بجوائز ورسمٍ لكلّ صندوق — فإن قبلت خُصم المبلغ، وإن رفضت أو لم تردّ فلا شيء.
- «تبحث عن رعاة»: فعاليّاتٌ تنتظر رعاة — اقترح جائزة (نوعها وقيمتها وكمّيتها وشروطها) بلا خصم، ونحوّلها عرضًا أو نعتذر بسبب.
- في النهاية يُعاد إلى محفظتك رسم الصناديق التي لم تُفتح، وإن ألغينا الفعاليّة قبل بدئها أُعيد المبلغ كاملًا.
- فريق المتجر الراعي لا يفتح صناديق الفعاليّة التي يرعاها.
📄 الوثائق
- ننبّهك قبل انتهاء سجلّك التجاريّ.
- التجديد: من القائمة ← الوثائق ← «تجديد السجل التجاري»: ارفع السجلّ الجديد ورقمه وتاريخه، وما تغيّر من باقي الوثائق. ويسري التاريخ الجديد بعد اعتمادنا.
- إن انتهى سجلّك لا تُنشر حملاتٌ جديدة حتى يُعتمد التجديد — وتستمرّ حملاتك القائمة ويُصرف ما صدر من كوبونات.
🔔 الإشعارات
- الجرس في أعلى الشاشة يحفظ إشعاراتك تسعين يومًا.
- من الإعدادات ← الإشعارات: مفتاحٌ لكلّ نوع — كوبونٌ صُرف، وتغييرات الفريق، وانتهت حملة، ونفدت صناديق، والرعاية، وإيداعٌ في المحفظة، وقرب انتهاء السجلّ، والإشعارات العامّة (العروض والأخبار).
- إشعارات الخدمة (حالة المتجر، وإيقاف حملة، والأسعار، وردود الدعم) لا تُطفأ.
⚙️ الإعدادات والأمان
- المظهر: فاتح أو داكن أو بحسب النظام.
- اللغة: العربيّة أو الإنجليزيّة — ورسائل الخادم وإشعاراته تصلك بلغتك.
- الدخول بالبصمة: يُطلب عند فتح التطبيق وبعد دقيقتين في الخلفية، ورمز الجهاز بديلٌ إن لم تُقرأ البصمة.
- الحساب: اسمك وتعديله، ورقم جوّالك (يُغيَّر عبر الدعم)، ومعرّفات المتجر للدعم، و«نسخةٌ من بياناتي»، ومغادرة الفريق لغير المالك.
- عن التطبيق — الوثائق: شروط التجّار، وسياسة الخصوصيّة، وهذا الدليل.
🧊 تجميد المتجر
- إن جمّدنا متجرك يظهر شريطٌ أعلى الشاشة بالسبب، ولا تُنشر حملاتٌ جديدة.
- تجميدٌ مؤقّت: كوبونات اللاعبين صالحة ويصرفها فريقك، وتُمدَّد صلاحيّتها بقدر التجميد عند رفعه.
- تجميدٌ لمخالفة: قد تُلغى كوبونات اللاعبين الصادرة منك.
- لك أن تعترض بتذكرةٍ من مركز المساعدة.
🚪 إغلاق الحساب
- المالك من الإعدادات ← الحساب ← «طلب إغلاق الحساب» ← «اكتب طلب الإغلاق»، فتصلنا تذكرة.
- طلبٌ ثمّ تجميد: نؤكّد معك ونجمّد المتجر.
- تنظيف الخريطة: تنتهي حملاتك وتُسحب صناديقك.
- انتظار آخر كوبون: تصرف كلّ كوبونٍ صادر حتى آخر يومٍ في صلاحيته — وتعرض الشاشة عددها وتاريخ آخرها.
- الإغلاق النهائيّ: نردّ رصيد المحفظة ورصيد الصناديق غير المستعمل إلى حساب المنشأة البنكيّ خلال خمسة عشر يوم عمل (انظر الشروط).
🆘 المساعدة والدعم
- مركز المساعدة: أجوبة الأسئلة الشائعة بالبحث والأقسام.
- افتح تذكرة إن لم تجد جوابك: اختر القسم، واكتب العنوان والتفاصيل، وأرفق الحملة أو الحركة المعنيّة. ونردّ خلال يومي عمل في الغالب.
- تذاكري: تتابع ردودنا وتردّ عليها. وتُغلق التذكرة محلولةً إن لم تردّ بعد جوابنا أسبوعًا.
- بالبريد: support@city-offers.com — والخصوصيّة: privacy@city-offers.com.
❓ أسئلة شائعة
هل أدفع عن كلّ كوبونٍ يُصرف؟
لا. تدفع ثمن الصناديق عند نشر الحملة، والصرف نفسه بلا رسوم.
ماذا لو لم يُفتح كلّ صناديقي؟
تعود الصناديق غير المفتوحة رصيدَ صناديق تستعمله في حملتك القادمة.
هل أرى من صرف كوبوني؟
ترى الكوبون ووقته والفرع ومن صرفه من فريقك — لا اسم الزبون ولا رقمه.
الزبون معه كوبونٌ صالح والحملة انتهت، هل أصرفه؟
نعم. الكوبون صالحٌ حتى تاريخ انتهائه المكتوب عليه، ولو انتهت الحملة.
هل أحتاج ترخيص تخفيض؟
عروض التخفيض قد تحتاج ترخيصًا من وزارة التجارة، والحصول عليه مسؤوليّتك — وتكتب رقمه في الحملة فيراه الزبون. وإن لم تتأكّد فاسأل الوزارة على 1900.
موظّفٌ ترك العمل، ماذا أفعل؟
أوقفه من فريق العمل فورًا، فيخرج من حساب المتجر في الحال.